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吴江波:黄石市西塞山区打造服务品牌大力开展计划生育优质服务
日期: 2010-11-22 字号:[ ] 视力保护色:

  近年来,黄石市西塞山区始终把优质服务作为人口计生工作的切入点,坚持以人的全面发展为中心、以满足群众需求为目的、以群众满意为标准的工作理念,全面提升计生技术服务质量和优质服务水平,受到群众的广泛好评。

   阳光服务。结合省、市开展的“三项公开”工作,认真开展了 “阳光计生三进行动”,即阳光计生进街道、进市场、进乡村活动。辖区各镇街将 “三项公开”工作与城区创业街建设、农村生育文化大院建设有机结合起来,在人口集中的闹市区、聚居地宣传人口计生政策法规办事流程,增强群众法制意识、维权意识;组织编印了《西塞山区阳光计生行动指南》折页,分发到辖区群众手中,便于群众知晓政策了解办事程序和维权监督方式;同时,计生服务机构也将服务项目、收费标准、免费技术服务政策、承诺服务等内容公开,使权力在阳光下运行,让服务在监督中提高。

   亲情服务。区、镇街计生服务站工作人员把育龄群众视为自己的兄弟姐妹、知心朋友,走村入户,为育龄群众送信息、送健康,一部热线电话,一台手提B超机,一辆计生服务车,承载着对育龄群众的无限牵挂和美好祝福;充分尊重育龄群众意愿,从育龄群众的实际情况出发,镇、街计生办工作人员在做好温馨服务、落实亲情服务的同时,为每名育龄群众免费办理一张“生殖健康一卡通”,随时随地享受便捷的预约式服务;变过去的被动服务为主动上门,做到“四到位”,一是新婚时《服务证》送到位,二是生育后避孕药具发到位,三是术后保健品赠到位,四是“三查”时宣传品递到位。同时,开展需求调查,聆听群众对计划生育优质服务的需求信息,不断提高群众对计划生育工作的满意率。

   诚信服务。建立奖励、优惠、扶持、救助“四位一体”的利益导向机制,将惠农、救助等相关政策与计生政策的相衔接,及时兑现计划生育各项奖扶政策,真正做到取信于民;加强流动人口的管理服务,通过建立流动人口承诺书制度,对签订承诺书的流动人口实行各种优惠政策,同时帮助解决子女上学和就业困难等实际问题,以温情服务赢得流动人口的理解与支持;大力开展知情选择服务,在普及人口计生政策和知识的同时,增强群众知情选择能力,指导群众自主选择并落实安全、有效、适宜的避孕节育措施。

   技术服务。今年,新的区级计生服务站改建工程完工,实现了标识设置、人员服装、站内标牌的统一,进一步优化了计生服务环境,抓好区、镇街计生服务站技术人员的培训,切实提高技术服务人员的服务意识和服务水平;及时添置诊断、化验、检查等相关设备,配备了计划生育流动服务车,形成了“以区级服务站为龙头,镇街计生站为为依托,流动服务车为纽带” 的计划生育技术服务网络;积极为广大育龄妇提供产前、产中和产后的服务,对每一对新婚夫妇,在产前进行优生指导,对已孕的夫妇定期上门进行孕情检查,为其提供全面的孕期生活及孕情指导,对已生育的育龄妇女,落实产后访视,为其提供免费避孕药具。

    便民服务。各相关职能部门加强联系和沟通,本着便民高效原则,实现服务阵线前移,实行一站式服务;全区各级人口计生部门将办理证件所需要提供的材料证明、办理流程以清单形式告知育龄群众,对能办理的一次性办结,对政策不允许或暂时难以办理的,则耐心做好解释说明;为提高计生工作的服务效率,组建了全区计生服务QQ群,公布QQ群号码,欢迎育龄群众加入,通过该QQ群及时向育龄群众公开工作动态、办事程序及指南等信息,方便群众办事;通过区域协作,加大相邻县市的交流与协作,通过部门配合,及时将群众要求办理的各种计生证明材料和计生证件,通过互换的方式完成,并及时送到群众手中,解决群众的后顾之忧。

            黄石市西塞山区人口计生局

  吴江波



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